Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://ma-cle-de-voiture.fr de la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

MA-CLE-DE-VOITURE.FR
3 impasse de Barcelone, 31830 Plaisance-du-Touch, France
Email : contact@ma-cle-de-voiture.fr
Téléphone : 06 68 42 95 53

3. Données collectées

Selon les formulaires et les interactions sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • nom,
  • prénom,
  • adresse email,
  • numéro de téléphone,
  • adresse postale,
  • informations liées au véhicule,
  • contenu de la demande ou du message,
  • données techniques de navigation,
  • adresse IP,
  • données de mesure d’audience,
  • données issues des cookies ou traceurs publicitaires, sous réserve du consentement requis.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

  • gestion des demandes de contact,
  • création de fiche client,
  • établissement de devis,
  • organisation et exécution des interventions,
  • suivi client et service après-vente,
  • gestion administrative et commerciale,
  • mesure d’audience,
  • amélioration du site,
  • campagnes publicitaires et suivi des performances marketing,
  • sécurité du site et prévention des abus.

5. Base légale

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur :

  • l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat,
  • le respect des obligations légales,
  • l’intérêt légitime du responsable du traitement,
  • le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies et traceurs.

6. Outils et destinataires

Les données peuvent être traitées ou hébergées via les outils suivants :

  • Elementor pour certains formulaires ou contenus du site,
  • Make pour l’automatisation de certains flux de traitement,
  • SiteGround pour l’hébergement du site,
  • Google Analytics pour la mesure d’audience,
  • Google Ads pour le suivi publicitaire et l’optimisation des campagnes.

Les données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées et aux sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l’activité.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • données de contact et de demande commerciale : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis à l’archivage utile,
  • données clients : pendant la durée de la relation commerciale puis pendant les délais légaux applicables,
  • cookies et traceurs : selon leur nature et leur paramétrage.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs pour :

  • assurer son bon fonctionnement,
  • mesurer l’audience,
  • améliorer l’expérience utilisateur,
  • suivre la performance des campagnes publicitaires.

Lorsque la loi l’exige, le dépôt ou la lecture de certains cookies et traceurs est soumis au consentement préalable de l’utilisateur. L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau ou l’outil de gestion des préférences prévu à cet effet.

9. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose notamment :

  • d’un droit d’accès,
  • d’un droit de rectification,
  • d’un droit d’effacement,
  • d’un droit à la limitation du traitement,
  • d’un droit d’opposition,
  • d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique,
  • du droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Toute demande peut être adressée à : contact@ma-cle-de-voiture.fr

10. Réclamation

Si une personne estime, après avoir contacté MA-CLE-DE-VOITURE.FR, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la CNIL.

11. Sécurité

MA-CLE-DE-VOITURE.FR met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

12. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.